新能源车出现持续白烟、刺鼻气味、底部异常发热或爆裂声时，要按可能的动力电池热失控处理。新能源车起火应急的第一目标是让人员离开危险区域并把准确车辆信息告诉消防救援，不是抢救车内物品。

新能源车冒烟起火：撤离顺序

  1. 行驶中发现异常，保持方向并尽快停到远离人群、建筑和可燃物的位置。
  2. 关闭车辆动力，让所有乘员立即下车，向上风方向或侧上风方向远离。
  3. 拨打119，提供道路、行驶方向、附近标志、车辆动力类型、碰撞或进水情况。
  4. 提醒周围人员不要靠近车底、电池包和流出的液体，等待专业救援。

为什么不能自行拆电池或反复靠近

动力电池内部反应可能在外部明火减弱后继续，车辆存在延迟复燃风险。普通灭火器可用于保护撤离路径或处理适用的初起小火，但不能证明电池内部已经安全。不要打开、刺穿或给电池包拆护板，也不要把冒烟车辆移入密闭车库。

救援人员需要知道哪些信息

  • 品牌车型及纯电、插混或增程类型；
  • 烟热最先出现的位置，有没有碰撞、托底、充电或泡水；
  • 车内是否还有人员，钥匙和高压救援卡在哪里；
  • 车辆是否在充电，充电设施电源是否已由安全人员切断。

消防救援部门和车辆制造商对不同车型可能有专门处置要求，现场应服从救援指挥。底盘受撞但尚未冒烟时，可参考电池包磕碰后的观察边界；需要拖车时按位置描述与拖车方式沟通说明高压风险。车辆经火情处置后，必须由具备条件的人员持续监测和评估。